Serve una mano? Siamo qui.
Scrivici a supporto@example.com indicando l'email con cui ti sei registrato e, se puoi, cosa stavi facendo quando è comparso il problema. Rispondiamo di norma entro due giorni lavorativi.
Problemi comuni
Non ricevo il codice di conferma
Il codice a 6 cifre arriva via email entro un minuto. Controlla la cartella spam e che l'indirizzo sia scritto giusto. Dalla schermata di conferma puoi richiederne uno nuovo.
Il codice del trainer non funziona
Ogni codice vale per una sola registrazione e ha una scadenza. Chiedi al tuo trainer di premere "Reinvia" dalla sua lista Clienti: il codice viene rinnovato.
Ho dimenticato la password
Dalla schermata di accesso tocca "Password dimenticata?". Ricevi un codice via email e scegli una nuova password direttamente nell'app.
Non vedo le schede
Le schede le assegna il tuo trainer dal suo telefono. Se la Home dice che non ce ne sono, chiedigli di assegnartene una; comparirà da sola alla prossima apertura.
Il timer di recupero si è azzerato
Il conto alla rovescia non sopravvive se chiudi completamente l'app durante il recupero. Lascia GymLab aperta o in background tra una serie e l'altra.
Sono un trainer e voglio un account
Gli account trainer vengono attivati da noi. Scrivici con nome, email e città: ti mandiamo le credenziali di primo accesso e ti aiutiamo a invitare i primi clienti.
Cancellare l'account
Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del tuo account e di tutti i dati collegati: profilo, schede, sedute, note, lezioni e trofei. Scrivi a supporto@example.com dall'email con cui ti sei registrato, con oggetto "Cancellazione account". Completiamo la richiesta entro 30 giorni e ti confermiamo via email. L'operazione non è reversibile.
Se sei un cliente, il tuo trainer non avrà più accesso ai tuoi dati dal momento della cancellazione.
Requisiti
GymLab funziona su iPhone con iOS 16 o successivo. Serve una connessione a internet per accedere e sincronizzare gli allenamenti; durante la seduta i dati vengono salvati sul telefono e inviati appena la rete è disponibile.
Privacy
Quali dati raccogliamo, chi li vede e per quanto li conserviamo è spiegato nella privacy policy.